Bienvenue chez Digital Solutions SA !
Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l’intégration de nouvelles technologies.
Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans leur stratégie d’innovation ainsi qu’à développer leurs nouveaux produits numériques.
Notre implémentation est à Porrentruy, Bâle, Lausanne, Genève, Martigny et bientôt Fribourg, Berne, Zürich et Delémont.
Combinant agilité, innovation et performance, nous mettons à disposition une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés et adaptés aux besoins ciblés de chacun de ces clients et prospects.
Nous travaillons sur trois volets :
- L’intégration et L’innovation
- Le développement logiciel
- La Robotic Process Automation
PROFIL RECHERCHÉ : Spécialiste téléphonie IP
- Type de contrat : location de service
- Taux d’occupation : temps plein
- Durée : indéterminée, mais au plus 5 ans
- Date de début souhaité : 1er août 2023
VOS MISSIONS :
Missions principales :
- Effectuer les supports (guides vocaux, lignes de service, etc) pour les utilisateurs.
- Documenter les services et les procédures d’exploitation de la téléphonie.
- Informer et former les clients
- Participer à des projets amenant de nouvelles solutions pour les utilisateurs.
Missions spécifiques :
- Assurer la permanence du secteur, selon le planning établi.
- Prendre en charge la résolution des incidents deuxième niveau assignés au secteur.
- Exploiter au quotidien les produits du secteur (patch, mises-à-jour, etc)
- Maintenir les informations mis à disposition des clients (wiki/présentation).
- Maîtriser les outils de gestion : ITSM, JIRA.
QUALITÉS REQUISES :
- Excellentes compétences dans la recherche de pannes
- Dynamisme
- Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
- Bonne écoute et capacité à comprendre les clients et leurs contraintes
- Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression
- Capacité à se remettre en cause et à se former (formations personnelles ou techniques).
FORMATIONS :
- Formation dans le domaine des télécommunications.
- Une expérience professionnelle minimum de 3 ans dont au moins 2 ans en qualité d’ingénieur voix sur IP.
COMPÉTENCES :
Compétences générales :
- Spécialiste des principaux systèmes de téléphonie utilisés
Cisco CUCM, IM/P, CUC, IVR, PCCE, CMS
- Cisco Webex suite
- Asterisk
Compétences supplémentaires
- Connaissance Linux, Windows, VM Ware, Active Directory
- Connaissance générale des équipements réseaux Cisco
- Compétences sur les principaux services réseau (VLAN, Firewall, sécurité réseau,…)