Spécialiste téléphonie IP (H/F)

Bienvenue chez Digital Solutions SA !

Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l’intégration de nouvelles technologies.

Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans leur stratégie d’innovation ainsi qu’à développer leurs nouveaux produits numériques.

Notre implémentation est à Porrentruy, Bâle, Lausanne, Genève, Martigny et bientôt Fribourg, Berne, Zürich et Delémont.

Combinant agilité, innovation et performance, nous mettons à disposition une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés et adaptés aux besoins ciblés de chacun de ces clients et prospects.

PROFIL RECHERCHÉ : Spécialiste téléphonie IP

• Type de contrat : location de service
• Taux d’occupation : temps plein
• Durée : indéterminée, mais au plus 5 ans
• Date de début souhaité : 1^er août 2023

VOS MISSIONS :

Missions principales :

• Effectuer les supports (guides vocaux, lignes de service, etc) pour les utilisateurs.
• Documenter les services et les procédures d’exploitation de la téléphonie.
• Informer et former les clients
• Participer à des projets amenant de nouvelles solutions pour les utilisateurs.

Missions spécifiques :

• Assurer la permanence du secteur, selon le planning établi.
• Prendre en charge la résolution des incidents deuxième niveau assignés au secteur.
• Exploiter au quotidien les produits du secteur (patch, mises-à-jour, etc)
• Maintenir les informations mis à disposition des clients (wiki/présentation).
• Maîtriser les outils de gestion : ITSM, JIRA.

QUALITÉS REQUISES :

• Excellentes compétences dans la recherche de pannes
• Dynamisme
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
• Bonne écoute et capacité à comprendre les clients et leurs contraintes
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression
• Capacité à se remettre en cause et à se former (formations personnelles ou techniques).

FORMATIONS :

• Formation dans le domaine des télécommunications.
• Une expérience professionnelle minimum de 3 ans dont au moins 2 ans en qualité d’ingénieur voix sur IP.

COMPÉTENCES :

Compétences générales :

• Spécialiste des principaux systèmes de téléphonie utilisés

Cisco CUCM, IM/P, CUC, IVR, PCCE, CMS

• Cisco Webex suite
• Asterisk

Compétences supplémentaires

• Connaissance Linux, Windows, VM Ware, Active Directory
• Connaissance générale des équipements réseaux Cisco
• Compétences sur les principaux services réseau (VLAN, Firewall, sécurité réseau,…)