Spécialiste téléphonie IP (H/F)

Localité : Genève
Type de contrat : CDI

Bienvenue chez Digital Solutions SA !

Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l’intégration de nouvelles technologies.

Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans leur stratégie d’innovation ainsi qu’à développer leurs nouveaux produits numériques.

Notre implémentation est à Porrentruy, Bâle, Lausanne, Genève, Martigny et bientôt Fribourg, Berne, Zürich et Delémont.

Combinant agilité, innovation et performance, nous mettons à disposition une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés et adaptés aux besoins ciblés de chacun de ces clients et prospects.

Nous travaillons sur trois volets :   

  1. L’intégration et L’innovation
  2. Le développement logiciel
  3. La Robotic Process Automation
 

PROFIL RECHERCHÉ : Spécialiste téléphonie IP

  • Type de contrat : location de service
  • Taux d’occupation : temps plein
  • Durée : indéterminée, mais au plus 5 ans
  • Date de début souhaité : 1er août 2023

 

VOS MISSIONS :

Missions principales :

  • Effectuer les supports (guides vocaux, lignes de service, etc) pour les utilisateurs.
  • Documenter les services et les procédures d’exploitation de la téléphonie.
  • Informer et former les clients
  • Participer à des projets amenant de nouvelles solutions pour les utilisateurs.
 

Missions spécifiques :

  • Assurer la permanence du secteur, selon le planning établi.
  • Prendre en charge la résolution des incidents deuxième niveau assignés au secteur.
  • Exploiter au quotidien les produits du secteur (patch, mises-à-jour, etc)
  • Maintenir les informations mis à disposition des clients (wiki/présentation).
  • Maîtriser les outils de gestion : ITSM, JIRA.

 

QUALITÉS REQUISES :

  • Excellentes compétences dans la recherche de pannes
  • Dynamisme
  • Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
  • Bonne écoute et capacité à comprendre les clients et leurs contraintes
  • Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression
  • Capacité à se remettre en cause et à se former (formations personnelles ou techniques).

 

FORMATIONS :

  • Formation dans le domaine des télécommunications.
  • Une expérience professionnelle minimum de 3 ans dont au moins 2 ans en qualité d’ingénieur voix sur IP.

 

COMPÉTENCES :

Compétences générales :

  • Spécialiste des principaux systèmes de téléphonie utilisés

Cisco CUCM, IM/P, CUC, IVR, PCCE, CMS

  • Cisco Webex suite
  • Asterisk
 

Compétences supplémentaires

  • Connaissance Linux, Windows, VM Ware, Active Directory
  • Connaissance générale des équipements réseaux Cisco
  • Compétences sur les principaux services réseau (VLAN, Firewall, sécurité réseau,…)
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